B&M

"Mauvaise expérience : je demande le prix d'un article ( plaque de marbre pour poser au cimetière à 24,99 eurros) avant de passer mes articles , cette plaque de marbre je ne la prends pas, paye les autres et ressors du magasin avec l impression de payer cher . En regardant mon ticket de caisse, je constate que cette plaque de marbre non achetée de 24,99 euros m' a été comptée. De retour dans le magasin, avant que je ne dise quoique ce soit, la caissière me dit: c est pour la plaque de marbre ?? Donc elle savait pertinemment qu'elle me l avait comptée sur mon ticket de caisse !!!! J' étais choquée qu'elle en soit consciente !!! Et le pire, elle me rembourse sans aucune excuse !!! Je ne suis pas prête d'y retourner. Je trouve que le comportement de la caissière était vraiment trop limite. Surtout que lors de mon passage en caisse, il n'y avait pas une queue de 15 personnes qui patientait derrière moi, ce qui aurait peut-être pu justifier qu'en se dépenchant elle commette une erreur, nous étions 3 clients dont moi-même en caisse. Bref, ça ne me donne pas envie d'y retourner ."

"j’adore ce magasin plein de choses a acheté franchement j’adore !"

"drôle d’expérience … pour la deuxième fois dans un magasin que j’apprécie beaucoup Super employés, polyvalents et agréables lors d’un renseignement très professionnel ! malgré ça ce qui vient recouvrir le tout et qui me semble très dommage d’ailleurs un homme qui me sembler être de la direction parler très lourdement à un employé … je trouve ça bien dommage, car toutes les fois où je viens les employés sont toujours au top et prêt à nous aider 👍🏻 dommage qu’il n’est pas plus de respect"

"Bon magasin pas cher ont y trouve de tout la vendeuse est très gentille a l'écoute"

"Bonjour, j ai été très bien accueilli, le magasin était soigné, propre et en plus de ça la vendeuse m’a très bien renseigné et était très agréable Je recommande Cordialement"

"vendeuse très agréable et de bon conseil pour une nappe à la coupe je recommande."

"Bonjour Trouvez vous ça normal de ce rendre au magasin et de voir passer une vendeuse brune à lunette manger en plein rayon un paquet de bonbons..vous allez me dire que cela n’ai pas si grave .. Mais si 5 minute après vous la retrouvez avachie sur un carton dans un coin du magasins en dévisageant les clients de haut en bas qui se trouve en caisse ? Je trouve cela vraiment pas professionnel et ne donne pas envie au clients d’y revenir ..cordialement"

"Ne travaillant pas très loin, je vais plusieurs fois par semaine chez B£M ARRAS pendant ma pause ! Cest un très joli magasin, bien entretenu et l'on y trouve tout ce dont on a besoin, même plus !! Question déco ils sont champions !! Quant aux employés, ils sont tous toujours en train de travailler à charger les rayons mais ne grimacent jamais, (comme dans certains autres magasins) lorsque je demande un quelconque renseignement et de plus ils s'empressent même tous, de m'aider avec le sourire ! Et comme je ne sors jamais les mains vides, je suis très contente de retrouver Sandrine à la caisse qui m'accueille toujours elle aussi avec son très grand sourire, son amabilité et sa gentillesse ! Elle aussi me renseigne très souvent sur un article lorsque j'ai besoin ! Cest assez rare de nos jours une telle qualité de personnels, cest pour celà que je tenais à le souligner et par la même occasion à féliciter toute l'équipe ! Christine West."

"Lundi 7 juillet, j'ai eu un soucis pour un échange de produit défectueux (un lustre solaire). Le personnel a était désagréable, ils m'ont pris de haut alors qui c'est avéré que j'avais raison sur le défaut du produit eux on dis qu'il fonctionnait correctement suite à l'échange je me suis permise de l'ai rappelé pour les informer qu'il était bien défectueux . toute l'équipe à était désagréable sauf une seul la caissière une dame blonde à cheveux court à lunette très gentille toute l'équipe devrait prendre exemple sur leur collègue car il manque cruellement de respect au client bravo madame pour votre sens du service"

"J’ai acheté un ventilateur chez B&M, et dès l’assemblage, il ne fonctionnait pas du tout. Après seulement trois jours, je suis retourné au magasin pour le signaler et demander un échange ou un remboursement. Le personnel a été extrêmement désagréable et m’a accusé d’avoir cassé le ventilateur moi-même, ce qui est totalement inacceptable ! Comment peuvent-ils savoir si c’est moi qui l’ai cassé ou si le produit était défectueux dès le départ ? Ce genre d’attitude est honteuse, surtout qu’il y a une garantie censée couvrir ce genre de problème ! Service client inadmissible, personnel impoli et aucun sens commercial. À fuir !"

"Très beau magasin, et personnel très aimable et à l écoute des clients. J adore ce magasin"

"J’ai acheté un mini frigo le 18/06 qui ne fonctionne pas. Je me présente au magasin pour un retour qui m’a était refuser. Pas d’explication rien. Personnel désagréable. À éviter."

"Habituée de ce magasin où l'on trouve de tout, j'y suis passée dernièrement pour un article à retourner. Ayant perdu mon ticket de caisse, j'ai été très bien accueillie par une hôtesse de caisse (Sandrine) et sa responsable (Ophélie) qui, avec compréhension, ont accepté mon retour et ont procédé à un avoir. Merci à elles pour leur compréhension et leur professionnalisme. A bientôt"

"Je viens de rentrer dans le magasin. Des prix fous sur beaucoup d'articles. Le café Sensei par exemple. Je recommande +++. Accueil chaleureux"

"Je suis venue ce jour dans votre magasin magasin propre vendeuse très agréable donc la caissière Lucie très gentille polie et courtoise Je recommande et reviendrais"

"Super magasin vendeuses au top. Petit clin d'œil en particulier à Ophélie la responsable qui est d'une grande gentillesse 😊"

"Bonjour je préfère signaler un problème Avec du membre du personnel B&m sur ARRAS une caissière en particulier à était désagréable Avec un clients elle l'a accusé que il avait volé dans le magasin que elle lui à même menacé qu'il devait payer que il avait fait juste c'est courses juste avant à aucun juste à côté c'est du grand n'importe quoi il qu'il arrête de faire sa Car la prochaine fois sa va pas se passer comme sa c'est nous qui vous le dit en plus ont essaie d'être honnête et ensuite c'est gens la il se permettre de faire des histoires où il en n'a Pas faite attention à vous aussi que sa vous arrive pas ont sais jamais Merci de remonter l'information s'il vous plait pour éviter que sa recommande de toute façon si cette question elle arrête de avoir un mauvais comportement envers certain client elle risque de se faire virer Car il à des limites ont n'es peut-être différents mais ont vie tous et toutes dans le même monde alors ils devrait avoir plus de respect et plus de gentillesse Merci beaucoup de m'avoir écoutée bonne journée et prenez soin de vous aussi à bientôt ."

"Large choix que ce soit en boisson, nourriture, meuble ou autres. Très bonne accueil de la part des employé ! Jamais déçu"

"Magasin clean j ai ete accueillie par Sandrine qui est accueillante souriante et de bons conseils à recommander et personnel agréable"

"Magasin que j’apprécie, large choix de produits et personnel très agréable. Un grand merci à Ophélie et Célina pour la prise en charge du SAV concernant mon salon de jardin."

"Magasin super clean et équipe au top!!"

"Prix attractif, magasin propre et ranger je recommande 🤝"

"Plusieurs rats traîne dans le magasin je déconseille TRÈS sale !!!"

"Des produits de qualités et un service client à l'écoute. B&M dépasse toujours mes attentes. Magasin propre et bien ranger. Mention spéciale à Sandrine qui est toujours au top et professionnelle!"

"Magasin très propre, correctement rangé, un plaisir d y découvrir les rayons et nouveautés. La gérante du magasin est au top👍, toujours le sourire🙂 et même le dimanche."

"Je suis allé faire un tour chez BM, lundi matin, le personnel est très agréable, la caissière très sociable, je n’hésiterai pas à y retourner 😊"

"nous sommes passés cette après midi suite à un article endomager à la caisse un geste commercial nous à étè fait un grand merci à la commerciale"

"Magasin que nous n’avons chez nous, très bons produits de qualité et prix correct."

"Magasin au top 👌🏻 Caissière très agréable 😉 Toujours de nouveau choix j'adore , je recommande."

"Magasin propre et accueillant, client fidèle ont trouve de tous , personnel très agréable, je recommande vivement"

"Mon magasin préférée , large choix de produits , j'y trouve toujours ce que je cherche , magasin très propre et bien ranger , gérante , personnel et caissière très agréable et souriant au service de leurs clients. Je recommande vivement! a très bientôt 😉"

"Magasin D Arras , très bien ordonné , propre, avec du choix en alimentaire,cosmétiques, hygiènes ,linge de maisons , sous vêtements,bricolages, rengements, articles pour espaces pleins aires ,vaisselles , petits électroménager, pour les animaux et surtout un très larges choix en decos pour tous les âges Magasin ouvert 7/7 de 9ha 29h c est une très grande amplitude d horaire C est intéressant , pour celles et ceux qui travaillent en décalage . Moi , j aime y repasser après mon travail le Dimanche . Je me laisse emporter par les décos Atmosphèra à des prix défiants Par rapport à d autres enseignes Très bons personnels"

"Très beau magasin , bien rangé et bien achalandé, les vendeurs sont agréables et de bon conseil"

"Ce magasin fait parti de nos favoris pour nos sorties du dimanche!! Toujours propre et bien agencé!! Choix très large de produits à prix abordable!! Accueil très agréable et souriant de la part de Corinne!"

"Bonjour, je suis venu hier, la caissière était très agréable merci Sandrine pour votre gentillesse et votre sourire. Le magasin bien rangé et propre 🙂"

"Bonsoir je suis venu aujourd'hui caissière o top merci Sandrine pour votre amabilité, votre sourire et gentillesse. 😉😉 et le magasin top très propre et rangement très très bien!"

"Une super expérience au B&M d'Arras ! Accueil chaleureux et merci à Lydie et Aurélie pour des conseils au top. Je recommande vivement !"

"Nous sommes passés ce matin, magasin très propre et très organisé. Une bonne balade qui se termine avec une caissière très agréable et souriante ! Nous reviendrons avec plaisir !"

"Souriant, à l’écoute tout ce qu’on aime pour revenir dans un magasin je recommande 👍"

"Beau panel de produits et équipe serviable Je suis venue je me suis trompé de produits et un remboursement a su être fait sans aucun soucis au delà de sa L’equipe est toujours polie et agréable"

"Une première pour nous ce weekend dans ce magasin agréablement surpris par les prix, la propreté ainsi que de l’accueil Par ailleurs super deco de Noël qui vaut absolument le coup Nous n’hésiterons absolument pas à revenir"

"Passer cette après midi Magasin propre et bien organisé Caissière souriante et a l'écoute Ça donne envie d'y retourner"

"magasin bien rangé et propre plein de belle décoration avec des prix plus qu’abordable je reviendrai"

"Rien à dire sur b&m et les produits et le choix dans ce magasin. Ce samedi 12/10 cependant, je me suis faite agressée par une caissière alors que j’arrivais en caisse avec des articles à échanger sous prétexte que j’aurai du venir la voir avec avant de rentrer dans le magasin. Lui indiquant que je ne le savais pas et que j’étais surprise parce que rien n’indiquait que c’était la marche à suivre sur les reçus ou autre et que dans d’autres enseignes j’ai toujours procédé ainsi sans soucis, elle m’a rétorqué que c’était du plus logique selon elle et qu’elle me faisait l’échange exceptionnellement mais que la prochaine fois ce ne serait pas le cas. Il est logique pour moi et j’imagine pour d’autres personnes d’aller chercher un article qui nous convient mieux si toutefois on est dans les conditions de validité de l’échange( délai, etc..) En plus, elle s’exprimait avec un ton des plus condescendants comme si on a élevé les vaches ensemble! J’avais pourtant plein d’autres articles à l’achat en supplément. Si c’est vraiment la politique du magasin, il faudrait peut être songer à bien l’indiquer aux clients afin d’éviter de vivre des moments si désagréables et d’être traités de façon très limite."

"Magasin très propre, bien rangé, bien agencé Des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, c'est top Les prix sont abordables et correct dans l'ensemble Seul bémol.. une employée se permettait de critiquer une de ses collègues devant tous les clients du magasin.. parlant extrêmement fort C'est vraiment malaisant et surtout honteux De plus , cette même personne est très désagréable au moment de l'encaissement On croirait vraiment que ça la gonfle d'être ici Pour le reste, les autres employés sont aimable et souriant"

"Magasin très professionnel ! Excellent accueil de la gérante ainsi que du vendeur Quentin , très aimable , compétent et magasin très propre, bien rangé ! Je recommande fortement !"

"Visite ce jour en toute fin de journée, personnels très agréable malgré l'heure tardive, magasin très propre, très agréable. Juste qu'il manque de communication sur les arrivages, pourquoi pas sur la page Facebook, ça sera vachement bien 👍"

"Surtout faite attention quand vous acheter un sapin de Noël chez eu car vous devait retaper le tronc et sa vous dit la bûche et offerte normal on doit le faire nous même ! Honteux de plus le personnel pas aimable et désagréable je vous déconseille ce magasin ! Ne perdez pas votre temps dans ce magasin !"

"Attention, PAS DE REMBOURSEMENT ! J'ai fais un achat de plus de 100e au sein du magasin hier le 25 août 2023. Je me rends aujourd'hui pour effectuer quelques retours et à ma grande surprise le magasin NE FAIS PAS DE REMBOURSEMENT ! Ça n'a jamais été mentionné pas les vendeurs, seulement écrit sur une petite pancarte a la sortie de la caisse. En plus, on me propose un avoir qu'il faut consommer en UN SEUL ACHAT au bout de 6 mois ! La caissière, aussi malveillante qu'elle le soit, me propose de trouver UN AUTRE MACASIN QUI FAIT LE REMBOURSEMENT, chose que je n'hésiterai certainement pas à faire car je ne reviendrai JAMAIS à ce magasin."

"Equipe souriante et agréable Magasin impeccablement rangé (beau facing bravo !)"